Distribuzione
Distributore con vendita tramite WhatsApp
Situazione: I clienti chiedono informazioni su disponibilità, prezzo e consegna. I preventivi vengono preparati manualmente e molti rimangono non tracciati.
Possibile pilota: acquisizione delle query, classificazione per tipo di prodotto, bozza di preventivo e promemoria di follow-up.
Indicatori: prima risposta, preventivi preparati, follow-up effettuati, opportunità aperte.
Controllo umano: Prezzi speciali, sconti e crediti passano attraverso l'approvazione umana.
Sanità
Clinica con un elevato volume di domande
Situazione: I pazienti chiedono orari, luogo, preparazione, servizi e appuntamenti.
Possibile pilota: assistente per informazioni generali, raccolta dati di base e richiesta di appuntamento.
Indicatori: Richieste di appuntamento, risposta a domande frequenti, casi inoltrati, tempi di risposta.
Controllo umano: L’intelligenza artificiale non fornisce diagnosi mediche o raccomandazioni cliniche.
Logistica
Azienda di logistica con richieste sparse
Situazione: I clienti chiedono informazioni su stato, documenti, requisiti e tempi di consegna.
Possibile pilota: flusso per registrare richieste, raccogliere dati, interrogare lo stato di base e inoltrare casi complessi.
Indicatori: richieste registrate, tempo di aggiornamento, documenti pendenti, casi inoltrati.
Controllo umano: Gli impegni di consegna, i costi e le eccezioni vengono convalidati con il team responsabile.
Vendite
Immobiliare con WhatsApp e Facebook
Situazione: Le parti interessate chiedono informazioni su prezzo, ubicazione, requisiti e visite. Non sempre sono qualificati.
Possibile pilota: Qualificazione iniziale per budget, zona, tipologia di immobile, urgenza e calendario delle visite.
Indicatori: Lead qualificati, visite richieste, opportunità senza responsabilità, tempi di prima risposta.
Controllo umano: Le trattative, le approvazioni e le decisioni commerciali restano di competenza dell'advisor.
Turismo
Hotel o tour operator
Situazione: Richieste su disponibilità, pacchetti, tariffe, orari e modifiche arrivano fuori orario.
Possibile pilota: assistente per le domande frequenti, i dettagli della prenotazione e la consegna delle richieste al team.
Indicatori: richieste registrate, tempi di risposta, follow-up effettuati, eventuali prenotazioni.
Controllo umano: Modifiche speciali, rimborsi e condizioni sensibili vengono assegnati a una sola persona.
Industriale
servizio di manutenzione industriale
Situazione: I clienti segnalano guasti con informazioni incomplete e il team perde tempo richiedendo dati di base.
Possibile pilota: scorrere attraverso WhatsApp per raccogliere informazioni, classificare le emergenze e creare riepiloghi per le operazioni.
Indicatori: richieste complete, tempi di registrazione, emergenze rilevate, lavori con follow-up.
Controllo umano: Diagnosi tecniche, costi finali e promesse di servizio vengono convalidati da una persona.