San Pedro Sula
Distribuidora con ventas por WhatsApp
Situación: clientes preguntan por disponibilidad, precio y entrega. Las cotizaciones se preparan manualmente y muchas quedan sin seguimiento.
Piloto posible: captura de consultas, clasificación por tipo de producto, borrador de cotización y recordatorios de seguimiento.
Indicadores: primera respuesta, cotizaciones preparadas, seguimientos realizados, oportunidades abiertas.
Control humano: precios especiales, descuentos y crédito pasan por aprobación humana.
Tegucigalpa
Clínica con alto volumen de preguntas
Situación: pacientes preguntan por horarios, ubicación, preparación, servicios y citas.
Piloto posible: asistente para información general, recopilación de datos básicos y solicitud de cita.
Indicadores: solicitudes de cita, consultas frecuentes atendidas, casos escalados, tiempo de respuesta.
Control humano: la IA no da diagnósticos médicos ni recomendaciones clínicas.
Cortés
Empresa logística con solicitudes dispersas
Situación: clientes preguntan por estado, documentos, requisitos y tiempos de entrega.
Piloto posible: flujo para registrar solicitudes, recopilar datos, consultar estado básico y escalar casos complejos.
Indicadores: solicitudes registradas, tiempo de actualización, documentos pendientes, casos escalados.
Control humano: compromisos de entrega, costos y excepciones se validan con el equipo responsable.
Ventas
Inmobiliaria con WhatsApp y Facebook
Situación: interesados preguntan por precio, ubicación, requisitos y visitas. No siempre quedan calificados.
Piloto posible: calificación inicial por presupuesto, zona, tipo de propiedad, urgencia y programación de visita.
Indicadores: leads calificados, visitas solicitadas, oportunidades sin responsable, tiempo de primera respuesta.
Control humano: negociaciones, aprobaciones y decisiones comerciales quedan con el asesor.
Turismo
Hotel o tour operador
Situación: consultas sobre disponibilidad, paquetes, tarifas, horarios y cambios llegan fuera de horario.
Piloto posible: asistente para preguntas frecuentes, datos de reserva y entrega de solicitudes al equipo.
Indicadores: solicitudes registradas, tiempo de respuesta, seguimientos realizados, reservas potenciales.
Control humano: cambios especiales, reembolsos y condiciones sensibles se escalan a una persona.
Industrial
Servicio industrial de mantenimiento
Situación: clientes reportan fallas con información incompleta y el equipo pierde tiempo pidiendo datos básicos.
Piloto posible: flujo por WhatsApp para recopilar información, clasificar urgencia y crear resumen para operaciones.
Indicadores: solicitudes completas, tiempo de registro, urgencias detectadas, trabajos con seguimiento.
Control humano: diagnósticos técnicos, costos finales y promesas de servicio se validan por una persona.