Negli ultimi anni molte aziende hanno lanciato un messaggio semplice ai propri dipendenti: “usate l’intelligenza artificiale, e usatela in ogni cosa”. L’intenzione era buona: accelerare i lavori e non rimanere indietro. Ma il risultato non è sempre stato quello previsto.
Secondo i rapporti sulle grandi aziende, l’uso incontrollato dell’intelligenza artificiale può far salire alle stelle le fatture, creare lavoro di bassa qualità e costringere altri dipendenti a correggere ciò che sembrava finito.
Il problema del maxxing dei token
Ogni volta che uno strumento di intelligenza artificiale elabora il testo, consuma unità di lavoro. Più la query è lunga, ripetuta o complessa, più consuma. Se centinaia di persone utilizzano l’intelligenza artificiale per qualsiasi cosa, più volte e con modelli costosi, la spesa aumenta rapidamente.
Questo abuso è stato chiamato “token-maxxing”: spremere l’intelligenza artificiale senza chiedersi se quel compito ne abbia davvero bisogno.
L’intelligenza artificiale può costare molto di più
Gli agenti IA che eseguono diversi passaggi da soli possono essere utili, ma richiedono anche più tempo. Se utilizzata senza progettazione, un'attività che avrebbe dovuto far risparmiare tempo può finire per generare una fattura più elevata e una revisione più umana.
Un lavoro che sembra buono, ma non lo è
Il costo non è solo denaro. Quando l’intelligenza artificiale viene utilizzata senza criterio, compaiono testi generici, analisi superficiali o risposte che sembrano professionali ma non risolutive. Qualcun altro deve rivedere, correggere o rifare.
In quel caso, l’intelligenza artificiale non ha salvato il lavoro. Lo ha semplicemente spostato da una persona all'altra.
La lezione: né tutto, né niente
“Utilizzare l’intelligenza artificiale per tutto” è un cattivo consiglio quanto “non usare l’intelligenza artificiale per nulla”. Gli estremi costano denaro. Nel mezzo c’è un’implementazione seria: utilizzare l’intelligenza artificiale laddove contribuisce, con lo strumento giusto, con controllo umano e con una spesa misurata.
Cosa puoi fare di diverso nella tua azienda?
- Non forzare l’uso dell’intelligenza artificiale in tutto. Ho definito compiti specifici.
- Ho scelto il modello corretto per ogni lavoro.
- Controlla i consumi ed esamina quali attività generano i costi maggiori.
- Ho misurato la qualità, non solo la velocità.
- Addestra il tuo personale a utilizzare saggiamente l'intelligenza artificiale.
Come lo vediamo in Ezelero
Non ti diremo “usa l’intelligenza artificiale per tutto”. Ti aiutiamo a usarlo dove preferisci, con la spesa sotto controllo e con risultati misurabili. L'obiettivo non è che il tuo team utilizzi l'intelligenza artificiale senza obbligo. L’obiettivo è lavorare meglio.
Una persona che sa quando usare l’intelligenza artificiale vale più di dieci persone che la usano alla cieca.
Articolo editoriale di Ezelero basato su resoconti della stampa economica internazionale sulla spesa per l'intelligenza artificiale, il consumo di token e l'uso incontrollato da parte delle aziende. L'approccio è pratico: costi, formazione e qualità del lavoro.
Domande frequenti
È consigliabile costringere la squadra a utilizzare l'intelligenza artificiale in tutto?
No. È consigliabile definire compiti specifici in cui l’IA aggiunge valore, formare il team e misurare i risultati. Forzarlo in ogni cosa può generare costi e bassa qualità.
Cos'è il token maxxing?
Utilizza l’intelligenza artificiale in modo eccessivo o inutilmente, consumando più risorse di quelle richieste dall’attività. Può far salire alle stelle i costi senza migliorare il risultato.
Come controllare la spesa AI in un'azienda?
Definizione di casi d'uso, limiti, modelli appropriati, manager umani e report sui consumi per attività o processo.
Vuoi applicare l'intelligenza artificiale con i numeri, non con il fumo?
Esaminiamo il tuo processo attuale, scegliamo un piccolo progetto pilota e definiamo come misurare se è davvero adatto alla tua azienda.