Conceptos claros para decidir mejor.

Sistema que entiende una solicitud, consulta información, decide el siguiente paso y ejecuta acciones conectadas a tus herramientas.

Diagnóstico de procesos para detectar dónde la IA puede ahorrar tiempo, aumentar ventas o mejorar la visibilidad del negocio.

Uso de software para realizar tareas repetitivas sin intervención manual constante, reduciendo errores y tiempos de respuesta.

Flujos que capturan consultas, califican oportunidades, asignan responsables y dan seguimiento hasta cerrar o descartar el prospecto.

Repositorio organizado de información que una IA puede consultar para responder con datos correctos de tu empresa.

Programa que mantiene una conversación con usuarios y guía respuestas según reglas, IA o una combinación de ambas.

Agenda conectada a un flujo que muestra disponibilidad, confirma reuniones y envía recordatorios sin coordinación manual.

Proceso para convertir visitantes, mensajes o formularios en contactos con datos suficientes para dar seguimiento comercial.

Asistente digital que responde preguntas y guía conversaciones. Puede ser básico, basado en reglas, o avanzado con IA generativa.

Uso de IA o reglas para ordenar mensajes, documentos o clientes según intención, prioridad, categoría o nivel de urgencia.

Sistema para administrar prospectos, clientes, conversaciones, etapas de venta y tareas de seguimiento en un solo lugar.

Vista visual con indicadores clave del negocio, diseñada para entender rápido qué está pasando y dónde actuar.

Información ordenada en campos claros, como nombre, teléfono, fecha, producto, monto o estado del cliente.

Representaciones numéricas de textos que ayudan a una IA a encontrar información relacionada aunque las palabras no sean idénticas.

Momento en que una automatización pasa la conversación a una persona cuando el caso requiere criterio, negociación o empatía.

Secuencia de pasos que transforma una entrada en un resultado: recibir, clasificar, responder, registrar y avisar.

Formularios que no solo recogen datos, sino que activan respuestas, registros, alertas y tareas según lo que el usuario envía.

Uso de inteligencia artificial en problemas concretos del negocio, con impacto medible en tiempo, costo, ventas o calidad.

Tecnología capaz de crear texto, imágenes, respuestas, resúmenes o propuestas nuevas a partir de instrucciones y contexto.

Conexión entre herramientas para que la información viaje automáticamente entre WhatsApp, CRM, hojas, calendario o correo.

Lo que una persona realmente quiere lograr cuando escribe: comprar, reservar, reclamar, cotizar o pedir información.

Indicador clave de rendimiento. Sirve para medir si una automatización está generando resultados reales.

Puntaje asignado a un prospecto para priorizar los contactos con mayor probabilidad de compra o urgencia.

Modelo grande de lenguaje. Es la tecnología detrás de sistemas que entienden y generan texto con contexto.

Rama de la IA donde los sistemas aprenden patrones a partir de datos para clasificar, predecir o recomendar.

Gestión de conversaciones desde varios canales manteniendo contexto, historial y seguimiento en un solo flujo.

Sistema entrenado para entender y producir lenguaje natural, responder preguntas y transformar texto.

Plataforma para construir automatizaciones conectando aplicaciones, APIs, bases de datos y servicios de IA.

Estrategia para atender clientes en distintos canales sin perder historial ni duplicar trabajo.

Instrucción que se le da a un modelo de IA para obtener una respuesta, análisis o acción específica.

Diseño de instrucciones, contexto y formato de salida para que la IA responda de forma útil y consistente.

Primera versión controlada de una solución para medir impacto real antes de ampliarla a más procesos o equipos.

Técnica que permite a una IA buscar información en documentos o bases internas antes de responder.

Mensaje programado que se envía según una fecha, evento o condición para reducir ausencias y olvidos.

Retorno que se obtiene al comparar el costo de automatizar con el ahorro de tiempo, reducción de errores o ventas generadas.

División de contactos o clientes en grupos según interés, comportamiento, ubicación, etapa o valor potencial.

Secuencia de mensajes, tareas o alertas que mantiene viva una oportunidad sin depender de memoria manual.

Herramienta que convierte solicitudes en casos con estado, responsable, prioridad e historial.

Unidad de texto que procesa un modelo de IA. Puede ser una palabra, parte de una palabra o un signo.

Conversión de audio o llamadas a texto para registrar, analizar o resumir conversaciones.

Interfaz oficial para conectar WhatsApp con sistemas de atención, automatización, CRM y reportes.

Flujo de trabajo automatizado compuesto por pasos, condiciones y acciones conectadas.

Herramienta para conectar aplicaciones y automatizar acciones simples entre servicios sin programar desde cero.

Formas de pedirle a una IA que resuelva una tarea sin ejemplos previos o con pocos ejemplos dentro del prompt.